组织诊断是指评估企业的组织管理效能、了解组织目前的运行机制是否与组织战略相匹配、发现究竟是哪些因素导致组织无法有效地对各种资源进行优化组合，以及如何对这些因素进行调整和改进等的一系列过程。

    组织效能一般由心态、工具、角色和流程四个基本因素决定，所以组织诊断，通常围绕这四个基本要素展开，当这四个要素与企业战略都处于高度匹配的状态时，企业会表现出高效的组织效能。反之，则否。

1.心态要素是构成组织效能的第一要素，是组织效能的内在动力源，包括范围和强度两个维度，其中范围维度包含组织层一个层面，强度维度又包括组织层、团队层、人员层三个层面。如员工是否认为工作中所体现出来的观念与公司所宣扬的是否一致等。

2. 工具要素是构成组织效能的第二要素，是组织效能的推动力，包括管理工具和业务工具。管理工具包括企业为确保战略成功实施所必需使用的各种关键管理方法、技能等，如能力素质模型、管理评审会、企业教练机制等。业务工具包括此过程中必需使用的各种核心工具，如财务管理软件、先进的生产工具等。根据管理工具和业务工具的专业化程度，可以将工具要素分为非专业化、专业化和高度专业化三个等级，根据管理工具和业务工具所涵盖的层面，工具要素同样分为组织层、团队层和个人层三个层面。

3. 角色要素作为组织效能的第三要素，包括外部角色和内部角色两个维度，根据他们与战略的匹配程度，可以将他们划分为五个级别。从所涵盖的范围来看，外部角色包括组织层一个层面，内部角色包括团队层和人员层两个层面。外部角色的一致性决定了组织的成长上限，如根据公司战略，公司应扮演的角色属于外部角色。团队和各层级人员扮演的角色属于内部角色。

4. 流程要素是构成组织效能的第四个要素，流程要素是企业所有运营活动实现的规则和程序，是组织效能的主动力，是其它三个要素得以发挥的载体。组织流程可以划分为战略流程、运营流程和管理支持流程三类。战略流程主要处理组织的发展方向问题，运营流程主要处理组织的生存方式问题，管理支持流程主要处理组织的发展速度问题。

通过相应的要素评估表可以对组织的这四种要素进行评估和检查，发现其中存在的问题，是针对性地提出解决方案，提升组织效能的基础。