现代企业都在强调战略执行，但效果往往令人失望。这其中很重要的一条原因是因为缺少一套支撑战略执行的管理体系。据调查，企业的管理层在例行的管理会议上花费近85%的时间，用来研究和处理业务运作上的改善。然而，却以少于15%的时间关注于战略及其执行的问题。过于关注各部门的职能，却没能使组织的运作、业务流程及资源的分配围绕着战略而进行。传统的组织管理体制在实施战略时有很多弊端，即使有战略也无法有效的操作，或是长期的战略和短期的年度预算相脱节，或是战略未同各部门及个人的目标相联系。这样，使战略处于一种空中楼阁的状态。

    经过将近20年的发展，平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。在战略实施阶段，平衡计分卡主要是一个战略实施机制，它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系，弥补了制订战略和 实施战略间的差距。

    平衡计分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现组织绩效和公司战略的过程。简单的来说，企业追求财务目标的实现；客户的认可确保了企业财务目标的实现；企业通过管理促进客户对公司产品和服务的认可度；同时，企业内部学习和发展是促进管理水平不断提高的基础。

    在形式上，平衡计分卡包含了：战略地图，一种用直观的方法呈现组织战略的工具；战略目标，对战略的具体组成部分的陈述；衡量指标，是跟踪和监控战略指标完成的情况；目标值，是某一个指标的期望水平；行动方案，为了完成某项战略目标，或提高某个指标的目标值所制定的关键行动计划。

    总的来说，平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡积分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。