客户关键问题：

    为了挖掘企业内部人才、提高岗位匹配度、激活干部员工工作热情，公司领导决定对部分关键岗位开展面向全系统内部的岗位竞聘工作。
为了确保人员任用、竞聘过程的公正、公平，提高配置结果的准确性和科学性，特委托工发咨询作为外部专业咨询机构，对竞聘者进行人员素质评估，把握竞聘者的综合素质及专业（岗位）胜任特征，为人事决策提供重要信息。

工发解决方案： 

    工发咨询立足于客户需求，提出了如下解决方案：
  与客户就竞聘流程进行充分的沟通，设计整体操作流程；
  明确各关键岗位的任职资格，并通过专家访谈等前期调研分析岗位胜任特征，作为候选人评估的标准；
  以既定岗位任职资格和胜任特征为基础，充分考虑竞聘项目中人员素质评估的特定要求，工发咨询提供了该项目应聘者评估的实施方案。

实施与辅导： 

    在应聘者评估的具体实施方案中，工发咨询依然采用了评价中心技术，通过无领导小组讨论、关键行为事件面谈、心理测验等多种手段对应聘者进行评估，从而考察应聘者能否满足关键岗位的专业要求。通过上述环节，工发咨询整合所有结果向客户提供竞聘结果反馈。

咨询效果： 

    现场施测结束后，工发咨询通过系统分析，向企业提供了所有竞聘者的整体情况反馈和推荐人选的个人报告。不仅满足了客户当前的竞聘选拔要求，也为客户提供了对新任职者的发展和培养建议，从而为客户未来的人员使用提供了专业支持。

客户评价： 

    工发咨询为我们的人力资源配置工作引入了一种新的、更为客观科学的方式，能够帮助我们更为准确的把握我们企业的人员，以后我们将把这种方式作为一种制度坚持下去，并将保持与工发咨询的合作。