工发咨询 辛浩力

    前段时间遇到的两件事使我感悟颇深。
    事件一：一位毕业于著名大学的研究生到我单位应聘管理咨询师。从专业、学历、读研之前的工作经历以及现场表现等方面我们都比较满意：本科和MBA均是名校毕业，既有国企工作经历又在外企担任过人力资源经理，思维清晰，言语表达流畅……面试过程中，这位应聘者提到他曾在某跨国公司的企业大学从事过培训工作，碰巧的是，我的一个朋友恰好是该机构的一位资深专家。为了进一步印证初步印象，我拨通了这个朋友的电话。令我震惊的是，这位应聘者并没有在该企业大学正式工作过。
    事件二：某客户欧阳先生是国内一家大型研究院的人事部主任。几年前该研究院邀请了国内外数家管理咨询公司（包括工发咨询），希望能够协助他们建立科技人员的职业晋级体系。经过多次与欧阳先生及院领导的深入沟通，同时工发咨询也走访、调研了微软（中国）研究院、联想集团研究院等机构，最后我们婉言谢绝了与该研究院的合作，并向对方直言不讳地陈述了我们的理由：一方面，客户单位在内外部环境、人员观念、管理基础等方面还不具备良好的条件；另一方面，更重要的是工发咨询在相关咨询技术和经验方面还不足以胜任。
    上个月，在事隔几年后，欧阳先生又主动与我联系：几年前尽管双方没能合作，但是工发咨询务实守诺的风格给他及其领导留下了深刻的印象。今年院里再度将科技人员的晋级体系建设列为今明两年的重点工作，欧阳先生首先想到了工发咨询。考虑到工发咨询近几年在素质模型构建、技术人员发展通道设计、薪酬福利设计以及业绩、能力评估等方面的研发成果，以及在近十家大型科研院所的咨询服务实践经验，我们认为工发咨询已经能够协助该研究院做好这项工作。鉴于已经建立的信任，双方顺利地签署了合作协议。
    两件事情截然不同的结果：前者不仅使那位应聘者丧失了一次工作机会，而且迫使我们在以后的招聘工作花费更多的时间和精力对应聘者进行背景调查，增加了招聘成本；后者看似实话实说丢掉了订单，其实赢得了客户信任，从而奠定了长期合作的基础。
    两种做法孰优孰劣，一目了然。一些人或短视或侥幸，成了事件一中的主角，得不偿失。其实，诚信也是生产力。