工发咨询　孟影

    谈起模型，映入脑海的大体会有这么几种类型：“物理模型”，如“飞机模型”、“房屋模型”等，此类模型以完整的呈现物体的形态、结构、性能等为目的；“数学模型”，如几何模型、规划论模型等，描述的是对象的特征及关系，而非实际的形态结构；“思维模型”，用简单易懂的结构化语言、图形或符号等表达思考和解决问题的思维架构，管理理论研究和实践过程中产生了不少此类模型（以下暂称“管理模型”）。

    那么，管理实践中建立模型的意义何在？

    简明、易理解、易传播。如目标制定遵循的“SMART”原则，心理学家麦克利兰提出的关于素质模型之 “冰山模型”等，一方面表达简明扼要，不冗长繁琐令人生畏，故易于被关注及理解，这一特点与物理模型的意义一定程度上等同；另一方面，模型的表达方式较为形象，有助于记忆、进一步理解及践行。

    举一个在实践中的亲身经历。在笔者参与的某企业职业晋级体系建立的管理咨询项目中，项目团队构建了职业晋级标准的“FAST模型”（即基本条件、业绩、能力、培训四项要求的英文首字母），一方面，直截了当的传递给员工职业晋级需要关注哪些方面，员工记忆和理解起来更加容易；另一方面，FAST含义为“快速”，体现了体系的建立初衷，即给有能力有贡献的员工以快速的职业发展通道，同时也符合员工自身快速发展的期望。基于该企业领导及员工的反馈来看，确实对体系在公司内的推广、获取广泛的理解和支持起到了积极作用。

    那么管理模型的构建应注意些什么呢？一个好的管理模型首先应该是简明扼要和易于理解的，这就要求模型构建者对模型所要表达的内容有较为深入的理解和把握，这样才能在此基础上做到取其精华；其次，模型的表达形式应是尽可能结构化的或规整的，视觉或言语上的美感，有助于内容被关注与接受；此外，若模型的命名能够从含义上或形象上与所要传达的内容建立起一定联系，那无疑就锦上添花了，如用“冰山”命名素质模型，形象的体现个体素质分为外在和内在层面。

    不像数学模型那样，管理模型无论如何不能替代或简化对管理问题本身的思考与实践，但它能够带来积极有效的促进力，何乐而不为。