工发咨询 李茜

    在企业里，往往会有一些大家普遍认为的“肥差”，譬如采购，譬如销售。他们之所以能够获得如此“美誉”，当然不是因为企业为他们定的薪酬标准有多让人羡慕，真正让人垂涎的“肥”是那些在薪酬回报之外的额外收益。而大家都明白的是，这一己私利无外乎是通过牺牲公司利益而换取的。面对这样的损失，几乎每个企业的管理者都希望自己的员工能够以公司利益为重，严于律己，莫贪私利，但是结果在很多时候往往让人失望——这些差事依旧让人趋之若鹜。可见，在利益面前，许多人并不能真的经得住考验。

    我们能说这是人性的丑陋吗？也许答案没有那么简单。从古至今，许多人都对人性的善恶进行过争论，我们在这里也很难给出一个明确的结论，但是不可否认的是，不论是人性本善还是人性本恶，在面对利益时，人性往往是脆弱的，在面对诱惑的时候，自律往往是不可靠的。因此，作为企业管理者，为避免企业利益被个人所侵害，真正要做的不是寄希望于员工的自我约束，而应该是优化、完善内部的各项工作管理流程，避免漏洞的存在，加强各个环节应有的约束机制，减少留给有心之徒的可乘之机。这种通过机制设计来规避风险的方式，不仅是减少企业利益损失的最好办法，同时也是对企业内部员工的有效保护。

    在企业的现代管理中，流程上的有效设计有了更加容易实现的工具，那就是信息系统。现在，越来越多的企业在其内部管理中引入信息系统，例如ERP，WMS，CDS等等，使得各项工作的运转都能够以信息系统为基础，各项工作行为的发生都能够在计算机中留下痕迹，若能有效使用，无疑为不规范行为的发现造成了有效的阻碍。然而，我们同样能够在不少已经应用了完备的信息系统的的企业中发现，各种有损公司利益的行为依然存在，究其原因，不在于信息系统的功能，而在于最初信息系统设计时对于流程完备性的事先考虑，也就意味着，信息系统本身的流程运转就存在着各种漏洞，信息系统的约束形同虚设。因此，对于企业而言，要想真正发挥信息系统的重要作用，需要在信息系统设计上线之初就能够自上而下、自粗而细的对各项工作流程进行梳理和思考，甚至可以引入外部专业咨询机构的协助，多方借助外部经验，将自身的管理基础夯实到位，再在此基础上进行信息系统的搭建和固化，这样才能取得事半功倍的效果。

    总之，不要用内部程序上的漏洞来考验人性的坚定，我们更愿意相信每个员工都是本性善良的，为他们提供一个良好的工作环境，减少对他们产生诱惑的因素，保护他们不受利益诱惑而自我损害。